Pada tahun 2010, Majlis Daerah Batu Gajah (MDBG) telah berjaya mendapat Pensijilan MS ISO 9001:2008 pada 20 ogos 2010.
Pada 18 Julai 2022, MDBG telah berjaya memperbaharui Pensijilan MS 9001:2015. No. Pensijilan QMS 02227. Tempoh sah laku sehingga 19 Ogos 2025.
YANG DILULUSKAN
(MOHAMAD RAZIF BIN RAMLI)
Yang Dipertua
Majlis Daerah Batu Gajah
Untuk memastikan semua jenis permohonan yang diterima di kaunter OSC diselesaikan mengikut tempoh piagam yang ditetapkan.
Nota: Tempoh piagam bagi setiap permohonan adalah berbeza-beza mengikut kategori seperti di Lampiran A.
12.1 Memastikan penyelenggaraan peralatan ICT secara berkala melibatkan komputer dan pencetak penjawat awam MDBG dilaksanakan sekurang-kurangnya 2 kali setahun.
12.2 a) Memastikan urusan penyelenggaraan / pembaikan peralatan
komputer dilaksanakan mengikut prosedur, tempoh bagi
penyelenggaraan dalaman (minor) dilaksanakan sekurang-kurangnya dalam 1 atau 2 hari bekerja
b) Memastikan penyelenggaraan dalaman (major/kritikal) dilaksanakan sekurang-kurangnya dalam tempoh 7 hari bekerja bergantung kepada kecukupan peralatan dan bekalan / alat ganti.
c) Memastikan penyelenggaraan oleh pihak luar dilaksanakan sekurang-
kurangnya dalam 14 hari bekerja bergantung kepada keupayaan
pihak tersebut.
Untuk memastikan aduan awam diambil tindakan dalam tempoh 15 hari bekerja.